处于济南遥墙国际机场四周, 航空空运公司数量甚多, 然而真正能够给予稳定、高效、安全服务的, 得细细辨别。作为本土具有一定影响力状况之下的物流服务商遥墙航空空运公司, 主要针对企业客户、电商卖家这类类型、生鲜冷链运输商以及个人紧急托运需求予以侧重。此等这般客户最为在意的, 不外乎就是时效、安全、价格以及售后。自下面从两个最为实际的问题着手出发, 帮您梳理清楚思路。
发货时效能不能保证
不少客户头一回接触遥墙航空空运公司之际, 最为忧心的便是货物可不可以准时登上飞机。特别是生鲜、急件、展会样品这类对时间有着十足高要求的货物, 一旦出现延误情况, 损失搞不好会远远超过运费自身。此家公司一般会在接收订单之后立马着手安排提货, 并且依照航班时刻表预先达成安检以及打板操作。他们跟好多航司存有长期合作仓位, 能够优先确保高时效货物的舱位, 防止临时遭遇被甩货。对于那些有着当天就要送达或者次日就得送达要求的线路, 他们通常情况下会给出清晰明确的截单时间, 举例来说, 要是在上午10点之前下单, 那么当天便能够安排最近的那一班航班起飞离开港口。要是碰到天气因素或者航班遭受取消这类无法抗拒的力量, 客服也会主动去通知并且提供修改行程或者退运的方案, 而并非是让客户一直干巴巴地等待。
货物安全有没有保障
较快速度的空运, 其存在着中转环节众多的情况, 从提货开始, 历经安检, 到装机, 再到落地分拣时段, 不论哪一个环节出现问题事项, 均有可能致使货物出现破损或者丢失状况。遥墙航空这一空运公司, 在操作流程方面, 会对普通货物以及特殊货物予以严格区分对待。诸如对于易碎品、精密仪器、那些贵重物品, 会单独进行包装并且贴上标签, 于搬运以及装卸期间安排专门人员负责处理。于此同时, 该公司能够提供整个过程的物流跟踪服务, 客户借助单号可以实时查看货物所处位置以及状态情形。要是货物在运输过程当中发生意外事例, 他们并不会推诿扯皮, 而是会依据合同约定展开赔付处理。对于那些长期有着合作关系的企业客户而言, 能够去定制包装方面的方案, 以及享有保险服务, 进而在更大程度上降低风险。
价格是否透明合理
不少客户忧心空运报价欠透明, 于发货之际会临时加价。此家公司惯常采用一口价报价方式, 依据货物重量、体积、目的地以及时效要求, 预先给出涵盖所有费用的总价, 不会于发货后额外收取操作费、燃油费或者保险费。对于高频发货的客户, 他们还会给出阶梯价格, 像是月发货量超出一定吨位, 每公斤单价能够再度下调。建议您在询价之时, 清晰告知货物类型以及期望到达时间, 如此他们能够给出最为准确的报价。倘若碰到报价显著低于市场平均价格的情形, 反倒得提高警惕, 缘由在于低价常常所代表的是服务会出现缩水或者存在隐藏收费的状况。
售后服务是否到位
发出货物之后碰到问题, 能否及时寻觅到人员予以解决, 这算是权衡一家从事空运业务公司有无可靠之处的关键要点。遥墙航空空运公司设置有专门的客服团队, 处在工作时间会在线予以响应, 并非紧急的问题大体上会在30分钟之内给出处理的方案。要是货物出现延误或者破损的情况, 客服会主动去对接航司以及地面代理, 协助客户去办理索赔相关手续。针对于长期合作的大客户, 还会安排专属的客户经理, 以一对一的方式跟进每一个订单，从提货一直到签收此过程全程负责。这样的一种服务模式, 能够大幅度削减客户的沟通成本以及时间成本。
若要挑选遥墙航空空运公司, 关键得瞧其在时效把控、安全保障、价格设定以及售后处理方面的实际掌控能力。不妨先发出一票小件进行试单操作, 体认一下提货的速率、物流信息更新的频次以及客服回应的态度, 接着再去判定是否展开长期合作。毕竟, 空运最为核心的价值即为快与稳, 选对了, 着实能够省心许多。
